為確保互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)機(jī)房的穩(wěn)定、安全與高效運(yùn)行,為客戶提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù),特制定本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)。本標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了從基礎(chǔ)設(shè)施保障到專業(yè)技術(shù)支持的核心服務(wù)項(xiàng)目。
一、 基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境維護(hù)費(fèi)
此部分費(fèi)用用于保障機(jī)房物理環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)備的持續(xù)可用性,是服務(wù)的基礎(chǔ)。
- 電力與UPS保障費(fèi):按機(jī)柜(或租用空間)每月計費(fèi)。涵蓋市電引入、UPS不間斷電源系統(tǒng)、蓄電池組的日常巡檢、充放電測試、老化更換及故障應(yīng)急處理。
- 精密空調(diào)與環(huán)境監(jiān)控費(fèi):按機(jī)房面積或制冷量每月計費(fèi)。包含精密空調(diào)的運(yùn)維、濾網(wǎng)更換、冷媒補(bǔ)充,以及溫濕度、煙霧、漏水等環(huán)境指標(biāo)的7x24小時監(jiān)控與告警處理。
- 物理安防與消防費(fèi):通常作為基礎(chǔ)服務(wù)打包收取。涵蓋門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、保安巡檢的維護(hù),以及氣體消防系統(tǒng)的定期檢測與藥劑有效期管理。
二、 網(wǎng)絡(luò)資源與帶寬維護(hù)費(fèi)
此部分費(fèi)用對應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)接入與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量保障。
- 帶寬使用費(fèi):根據(jù)客戶承諾的帶寬速率(如100Mbps、1Gbps)或?qū)嶋H95計費(fèi)峰值,按月收取。提供冗余上聯(lián)鏈路保障。
- IP地址資源費(fèi):按實(shí)際使用的公網(wǎng)IPv4/IPv6地址數(shù)量,按月或按年收取。包含地址的廣播與路由維護(hù)。
- 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)費(fèi):針對客戶獨(dú)享或共享的接入交換機(jī)、路由器等設(shè)備。包括配置管理、固件升級、故障排查及硬件更換(備件費(fèi)另計)。
三、 服務(wù)器與存儲硬件維護(hù)費(fèi)(代維服務(wù))
若客戶設(shè)備托管于機(jī)房,可選擇此項(xiàng)代維服務(wù)。
- 硬件巡檢與基礎(chǔ)操作費(fèi):按設(shè)備數(shù)量(服務(wù)器、存儲陣列等)每月計費(fèi)。提供定期物理狀態(tài)檢查、指示燈告警響應(yīng)、設(shè)備開機(jī)/關(guān)機(jī)、重啟、系統(tǒng)安裝介質(zhì)插拔等操作。
- 故障應(yīng)急響應(yīng)與備件更換費(fèi):通常按次計費(fèi),或包含在包年服務(wù)合同中。提供硬件故障診斷,并使用客戶預(yù)先存放的備件進(jìn)行更換(或協(xié)助客戶采購)。不同響應(yīng)等級(如4小時、8小時)對應(yīng)不同費(fèi)用。
四、 數(shù)據(jù)與系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)
此部分為專業(yè)技術(shù)增值服務(wù),需單獨(dú)簽訂服務(wù)等級協(xié)議(SLA)。
- 系統(tǒng)監(jiān)控與告警服務(wù)費(fèi):按被監(jiān)控的服務(wù)器/實(shí)例數(shù)量每月計費(fèi)。提供對操作系統(tǒng)狀態(tài)、核心服務(wù)進(jìn)程、CPU/內(nèi)存/磁盤使用率、關(guān)鍵日志等的監(jiān)控,并通過短信、郵件、電話等方式發(fā)送告警。
- 數(shù)據(jù)備份與容災(zāi)服務(wù)費(fèi):
- 備份空間費(fèi):按在備份存儲上占用的容量每月計費(fèi)。
- 備份任務(wù)執(zhí)行費(fèi):按備份策略(如全量/增量備份頻率)和涉及的服務(wù)器數(shù)量計費(fèi)。
- 數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)費(fèi):按次計費(fèi),根據(jù)數(shù)據(jù)量大小和恢復(fù)緊急程度定價。
- 安全運(yùn)維服務(wù)費(fèi):
- 基礎(chǔ)安全防護(hù):包含防火墻策略維護(hù)、漏洞掃描(定期)等,通常打包計費(fèi)。
- 高級安全服務(wù):如DDoS攻擊應(yīng)急清洗、安全事件分析響應(yīng)、滲透測試等,按次或按年簽訂服務(wù)合同。
五、 服務(wù)實(shí)施與人工費(fèi)
- 初次上架安裝調(diào)試費(fèi):針對新托管設(shè)備,提供標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜安裝、網(wǎng)絡(luò)布線、電源接線、系統(tǒng)加電測試等服務(wù),按設(shè)備臺數(shù)或工時一次性收取。
- 遠(yuǎn)程技術(shù)支持費(fèi):對于合同約定范圍外的技術(shù)咨詢、復(fù)雜故障排查等,可提供按次或按工時的遠(yuǎn)程支持服務(wù)。
- 現(xiàn)場技術(shù)支持費(fèi):如需工程師前往客戶指定地點(diǎn)(非本數(shù)據(jù)中心)提供服務(wù),除人工費(fèi)外,還需收取差旅及外出服務(wù)費(fèi)。
費(fèi)用說明與結(jié)算方式:
- 上述費(fèi)用通常采用 月付、季付或年付 的預(yù)付費(fèi)模式。長期合同(如一年以上)可享受折扣優(yōu)惠。
- 所有費(fèi)用均不含稅,需額外支付適用稅點(diǎn)。
- 硬件備件采購、額外消耗品(如特定線纜)等代購代銷項(xiàng)目按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算。
- 具體收費(fèi)金額將根據(jù)客戶實(shí)際需求、租賃規(guī)模、服務(wù)等級(SLA)要求(如可用性承諾99.9%與99.99%成本差異顯著)進(jìn)行個性化報價。
本明細(xì)為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目的框架性說明,最終費(fèi)用以雙方簽訂的正式《數(shù)據(jù)中心服務(wù)合同》及其附件為準(zhǔn)。我們致力于提供透明、合理的收費(fèi)與優(yōu)質(zhì)可靠的數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù),助力您的業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。